Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop, of heb je de verkeerde bestelling ontvangen? Geen probleem! Dit gaan we voor je oplossen. Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt voor het retourneren van een bestelling.

Voor vragen kun je ons het best bereiken via e-mail, Live Chat of WhatsApp.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het kan helaas gebeuren dat een product niet helemaal is wat je in gedachte had. Het is mogelijk om je bestelling (op eigen kosten) retour te sturen, mits het voldoet aan de volgende retourneringsvoorwaarden:

• Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd en mag je de bestelling annuleren.
• Na annulering heb je 14 dagen de tijd om je product(en) te retourneren.
• De verzendkosten van je retour en eventuele nieuwe bestelling zijn voor je eigen rekening.
• Producten mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Producten mogen dus ook niet uit de verpakking zijn gehaald.
• Artikelen waarvoor om gezondheids- en hygiënische redenen geen restitutie of vervanging wordt gegeven, zijn: huidverzorgingsproducten, lichaamsverzorgingsproducten, make-up en andere cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken.
• De wimpers mogen niet uit de tray zijn gehaald.

Let op! Heb je een cadeau ontvangen bij je bestelling en voldoe je door het retourneren van producten niet meer aan de minimale orderwaarde van €30,-? Dan moet ook het cadeau retour worden gestuurd.

Voldoet jouw retour aan alle voorwaarden? Vul het onderstaande retourformulier volledig in en voeg deze toe bij jouw retourzending.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.

De retourzending is altijd het risico van de verzender. LashAddict is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoek geraakte retourzendingen. Zorg er ook voor dat de zending voldoende is gefrankeerd. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd wordt teruggestuurd, dan kunnen wij het pakket helaas niet aannemen.

Bij ontvangst worden de geretourneerde producten zorgvuldig gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en opgeopend is. De retour zal worden geweigerd als het niet voldoet aan de retourneringsvoorwaarden.

Je krijgt een e-mailbevestiging wanneer de retour is geaccepteerd. Indien de producten op de juist wijze zijn geretourneerd zullen we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer.

Aanvullende informatie

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de product(en) retour te sturen. Je krijgt dan binnen 14 dagen na aanmelding het volledige order bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour naar ons terug zijn voor je eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@lashaddict.nl.

Op deze manier kun je bij ons zorgeloos online bestellen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.